Comment échanger avec votre client ?
Malt essaie de maintenir une relation humaine entre les profils indépendants et les entreprises. Dans la mesure du possible, il est important de parler de vos compétences et du projet avec le client, de démontrer votre professionnalisme et votre motivation.
Ainsi, vous pouvez les rencontrer, échanger sur Skype ou avoir un rendez-vous téléphonique avec des clients qui vous proposent des projets.
Cependant, et pour plus de sécurité, en effectuant toujours toutes vos conversations sur la plateforme , vous conserverez un historique de tous vos messages liés au projet en un seul endroit.
Vous pouvez répondre directement à votre client en répondant à l'e-mail de notification de Malt. Cela enverra un message à votre client depuis la plateforme !
Dans votre messagerie Malt avec le client, vous pourrez également trouver des avis laissés par des talents indépendants qui ont déjà réalisé des projets Malt avec ce client.
Si le client ou la proposition de projet vous semble frauduleux , vous pouvez signaler le client directement depuis la messagerie à l'aide du bouton "signaler un client" situé en haut à gauche de la fenêtre de chat.
Il est important pour nous que vous puissiez travailler en toute sécurité sur la plate-forme. Nous modérons également les propositions commerciales avant de vous les envoyer.
Puis-je refuser un projet ?
Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de dire "oui" à chaque projet qui vous est proposé.
Si le projet ne correspond pas à vos compétences, si votre emploi du temps est trop chargé ou si vous n'êtes tout simplement pas intéressé par le projet, vous pouvez l'indiquer dans la messagerie et refuser la proposition. Nous sommes conscients que les profils indépendants peuvent rejeter un projet pour de nombreuses raisons différentes et valables.
L'image du travail que nous souhaitons véhiculer à travers la plateforme Malt est la liberté de choisir les projets susceptibles de vous intéresser.
Un client m'a envoyé un message mais je ne l'ai pas reçu, est-ce possible ?
Il peut y avoir un délai entre le moment où un client envoie un message et le moment où vous pouvez le recevoir dans votre messagerie Malt.
En effet, nous modérons manuellement les premiers messages envoyés sur la plateforme par un utilisateur pour valider qu'il ne s'agit pas d'un message abusif par exemple.