Vor dem Start stellen Sie Ihre Kompetenzen vor, klären Sie den Projektumfang und sichern Sie die Zusammenarbeit.
- Halten Sie alle Kommunikation über die Malt-Mailbox, um eine vollständige Dokumentation zu gewährleisten.
- Sie können ein Projekt ablehnen, ohne eine Strafe zu erhalten, müssen aber auf alle Nachrichten antworten.
- Melden Sie jeden verdächtigen Kunden oder jedes verdächtige Angebot über den Button „Kunden melden".
Die besten Wege, mit Ihrem Kunden zu kommunizieren
Sprechen Sie über das Projekt und das, was Sie tun können. Sie können Termine, Anrufe oder Telefoninterviews mit den Kunden organisieren, die Ihnen Projekte vorschlagen.
Für mehr Sicherheit halten Sie alle Ihre Kommunikation auf der Malt-Plattform. So haben Sie den vollständigen Verlauf Ihrer projektbezogenen Austausche an einem Ort, was Verwirrung oder Missverständnisse mit dem Kunden verhindert.
Sie können direkt auf Ihren Kunden antworten, indem Sie auf die von Malt gesendete Benachrichtigungs-E-Mail reagieren: Ihre Antwort wird über die Plattform übermittelt. In Ihrer Malt-Mailbox mit dem Kunden haben Sie auch Zugriff auf Bewertungen anderer Freelancer, die bereits mit dem Kunden zusammengearbeitet haben. Diese erscheinen in einem Panel rechts vom Gespräch.
Wenn Sie vermuten, dass ein Kunde oder ein Projektangebot betrügerisch ist, melden Sie es direkt aus der Mailbox über den Button „Kunden melden" oben links im Chat-Fenster. Malt stellt Ihre Sicherheit in den Mittelpunkt der Plattform: Bestimmte Projektvorschläge werden moderiert, bevor sie an Sie weitergeleitet werden.
Wenn Sie zur Kategorie Malt Strategy gehören, können Kunden Sie nicht direkt kontaktieren. Alle Projektvorschläge werden vom Malt-Strategy-Auswahl-Team geprüft, das Sie zuerst kontaktiert, um zu überprüfen, ob die Opportunity Ihren Erwartungen und Ihrer Verfügbarkeit entspricht.
Kann ich ein Projekt ablehnen?
Sie sind nicht verpflichtet, alle Ihnen vorgeschlagenen Projekte anzunehmen. Wenn eine Mission nicht Ihren Kompetenzen entspricht, Ihr Kalender voll ist oder Sie einfach nicht interessiert sind, können Sie den Vorschlag direkt über die Mailbox ablehnen. Malt schätzt Ihre Freiheit, die Missionen auszuwählen, die Sie wirklich interessieren. Es ist jedoch wichtig, auf alle Kundennachrichten zu antworten, um Ihre Sichtbarkeit auf der Plattform zu erhalten.
Abbildung: Malt-Mailbox mit Meldungsbutton und Kundenbewertungen
Fehlerbehebung
Problem: Ein Kunde hat Ihnen eine Nachricht gesendet, aber Sie haben sie nicht erhalten.
Lösung: Eine leichte Verzögerung ist möglich, da Malt die ersten Nachrichten der Plattformnutzer manuell prüft, um sicherzustellen, dass sie weder missbräuchlich noch Spam sind. Nach der Validierung der ersten Nachricht des Kunden gibt es keine weitere Verzögerung beim Empfang seiner nächsten Nachrichten.