A veces, los proyectos no salen como se planearon debido a un alcance poco claro, necesidades cambiantes, opiniones diferentes o falta de comunicación.
En estos casos, es importante reabrir una comunicación clara y encontrar un acuerdo rápidamente.
Si tienes una disputa con tu cliente, contáctanos de inmediato usando el formulario al final de esta guía.
El rol de Malt
El equipo de Malt apoya la resolución de disputas mediante:
• Facilitar la comunicación entre las partes
• Ofrecer soluciones basadas en la experiencia
• Aclarar los términos y opciones del contrato
El contrato se establece directamente entre tú y el cliente, por lo que la resolución de disputas es una responsabilidad compartida.
Reembolso en caso de disputa
El seguro de responsabilidad civil profesional no cubre el reembolso de proyectos ni garantiza el pago en caso de disputa.
La responsabilidad profesional cubre los daños por accidentes o errores — como retrasos que causan la pérdida de un contrato o un fallo que reduce los ingresos de un comercio electrónico.
No garantiza la finalización del servicio ni protege contra un bajo rendimiento o mala calidad.