In diesem Artikel wird erklärt, wie Malt Sie bei Meinungsverschiedenheiten über ein Projekt unterstützt und welche Schritte Sie unternehmen müssen, um eine Lösung zu finden.
- Der Dienstleistungsvertrag wird direkt zwischen dem Freelancer und dem Auftraggeber abgeschlossen.
- Malt erleichtert den Dialog, kann jedoch nicht über einen Streit entscheiden oder die Parteien zwingen.
- Kommt innerhalb von 45 Tagen keine Einigung zustande, gelten die in den Nutzungsbedingungen vorgesehenen Maßnahmen.
Was soll ich tun, wenn es zu einem Projekt Unstimmigkeiten gibt?
Manchmal verlaufen Projekte nicht wie geplant. Freiberufler und Unternehmen können den Projektumfang unterschiedlich interpretieren, es kann sein, dass es der ursprünglichen Beschreibung an Details mangelt, sich Spezifikationen weiterentwickeln, es zu Meinungsverschiedenheiten kommen kann oder die Kommunikation unregelmäßig verläuft.
In diesen Situationen ist es wichtig, eine klare Kommunikation wiederherzustellen und schnell eine Einigung zu erzielen. Das Malt-Team ist hier, um Sie zu unterstützen:
- Wiederherstellung oder Erleichterung des Dialogs zwischen den Parteien
- Wir schlagen Lösungen vor, die auf unserer Erfahrung basieren
- Klärung der Vertragsbedingungen und verfügbaren Optionen
Der Dienstleistungsvertrag (Angebot, Rechnung) wird direkt zwischen dem Freelancer und dem Auftraggeber unterzeichnet. Das bedeutet, dass die Lösung etwaiger Streitigkeiten in der Verantwortung beider Parteien liegt.
Welche Rolle spielt Malt in einem Streit?
Malt handelt nur als Dritter und kann nicht über die Qualität der Arbeit entscheiden, über die Begründetheit eines Streits entscheiden, einen Freiberufler zur Erbringung einer Dienstleistung zwingen oder einen Kunden zur Zahlung einer Rechnung verpflichten.
Es ist wichtig, einen konstruktiven Dialog zu führen, um eine positive Lösung zu finden. Hören Sie auf die Perspektive der anderen Partei – fragen Sie sich, was Sie an ihrer Stelle tun oder erwarten würden – und gehen Sie proaktiv vor.
Unser Ziel ist es, eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten zu fördern. In 80 % der uns gemeldeten Fälle erzielen wir Vereinbarungen, was weniger als 1 % aller auf Malt abgeschlossenen Projekte ausmacht.
Eine schnelle Lösung ist immer vorzuziehen, bevor sich die Positionen verhärten. Wenn die Streitigkeit andauert und innerhalb von 45 Tagen keine Einigung erzielt wird, werden wir die erforderlichen Maßnahmen gemäß unseren Bestimmungen ergreifenNutzungsbedingungen. Über diesen Zeitraum hinaus steht es beiden Parteien frei, gerichtliche Schritte einzuleiten, wenn sie den Streit vor einem Gericht bringen wollen.
Ist im Streitfall eine Rückerstattung abgedeckt?
Unsere Berufshaftpflichtversicherung (PCL) deckt keine Rückerstattungen im Streitfall ab und kann einem Freiberufler während einer Meinungsverschiedenheit keine Zahlung garantieren.
Es soll vor Schäden schützen, die durch Unfälle oder Fehler verursacht werden, beispielsweise eine Verzögerung, die zum Verlust eines Vertrags führt, oder ein technischer Fehler, der zu Umsatzeinbußen auf einer E-Commerce-Website führt. Es ist jedoch keine Garantie für die Erbringung der Dienstleistung oder die Abdeckung von Leistungs- oder Qualitätsproblemen gegeben.