Les avis rédigés par vos clients
Les avis
Les avis sont laissés par les clients avec qui vous avez réalisé une mission sur Malt.
A la fin de chaque mission, il peut vous laisser une note sous forme d’étoiles (sur 5) et également un commentaire relatif à cette mission. Le client dispose de 30 jours pour vous laisser un avis. Passé ce délai, il ne sera alors plus possible de noter le freelance.
En cas de mission annulée, le client ne pourra pas vous laisser d’avis en fin de mission.
Cette note moyenne sera visible sur votre profil, également lors des recherches dans le moteur de recherche, et dans la conversation du client.
Ces avis vous permettent d’augmenter votre visibilité dans le moteur de recherche.
De plus, pour devenir Super Malter, votre note doit être supérieure ou égale à 4,5 sur 5.
Les avis sont modifiables par les clients dans un délai de 30 jours après la validation de fin de mission, mais le client ne peut pas supprimer un avis.
Les recommandations
Les recommandations laissées par vos anciens client, ou par d’autres freelances
C’est le freelance qui demande ces recommandations, en envoyant une demande depuis son profil.
Ces recommandations ne sont pas issues d’une mission réalisée et payée via Malt.
Elles sont prises en compte pour le classement dans le moteur de recherche, mais pèsent moins que les avis des clients.
Pour demander une recommandation, il vous suffit d’entrer le mail de la ou des personnes souhaitées, puis personnalisez votre demande en tapant le message que vous souhaitez adresser et cliquez sur "envoyer".
La ou les personne(s) contacté(es) recevront un mail avec un lien de redirection vers le site et votre profil.
Un formulaire dans lequel nous lui demanderons un minimum d'informations, lui permettra de vous recommander. Une fois la recommandation faite, elle est visible sur votre profil.
Lorsque vous demandez une recommandation, votre client / collègue recevra 3 notifications (une immédiatement, un rappel à 4 jours, et enfin un dernier rappel après 15 jours).
Le lien qui est envoyé à votre client ne peut être utilisé qu'une seule fois, vous ne pouvez donc pas partager ce lien avec d'autres personnes pour les inviter à vous recommander.
Votre client / collègue / freelance devra créer un compte sur Malt pour laisser une recommandation.
Nous le demandons afin de vérifier que les recommandations affichées sur la plateforme sont bien authentiques.
Créer un compte est obligatoire pour laisser une recommandation
Une recommendation n’est pas modifiable, mais le client peut la supprimer en retournant sur la recommandation souhaitée.
Pour cela, cliquez sur Mes recommandations et supprimez la recommandation indésirable en cliquant sur le bouton "supprimer" à droite de la recommandation.
Pensez à bien renouveler votre demande auprès d'anciens clients car votre réputation est ce qui vous permet de vous mettre en avant sur Malt.
Les compétences recommandées
Ce sont des compétences qui ont été recommandées par d'autres freelances. Voir ses compétences recommandées constitue un avantage :
Votre expertise est valorisée par la reconnaissance d'un ou plusieurs de vos pairs
C'est rassurant pour les visiteurs et potentiels clients quant à votre niveau sur les compétences recommandées
C'est un moyen de vous démarquer !
Comment faire pour recommander les compétences d'un freelance ?
Pour recommander la compétence d'un freelance, il suffit de cliquer sur l'icône “+” qui apparaît dans le bloc Compétences, quand vous visitez la page profil d'un freelance en étant vous-même connecté en tant que freelance sur Malt.
Comment faire pour supprimer un commentaire/une recommandation de mon profil ?
Il n'est malheureusement pas possible de supprimer un commentaire ou une recommandation laissés par un de vos clients.
Malgré cela, vous pouvez toujours masquer ces commentaires et recommandations pour qu'ils n'apparaissent pas sur votre profil.
Pour les recommandations, il vous suffit de cliquer sur la petite croix à côté de la recommandation indésirable comme expliqué dans cet article.
Pour les commentaires, vous avez également un bouton juste à côté de celui-ci.
Il y a cependant, des cas exceptionnels où nous pouvons supprimer le commentaire laissé par un client.
Quels sont ces cas exceptionnels ?
Chez Malt nous avons identifié les seuls cas qui méritent selon nous de supprimer un avis d'un profil freelance :
Le cas de propos injurieux, de propos déplacés, etc...
Un avis laissé dans le cadre d'un chantage à la note