Het kan gebeuren dat een opdracht niet verloopt zoals gepland: een verschillend begrip van de omvang van de opdracht, een aanvankelijke behoefte die soms onduidelijk is, een wijziging in de offerte, standpunten die tijdens het project uiteenlopen, een kwestie van smaak, een gebrek aan regelmatige communicatie...
In al deze gevallen is het belangrijk om de communicatie weer gezond te maken en zo snel mogelijk tot een akkoord te komen.
Het Malt-team is er om je te helpen deze geschillen op te lossen:
Malt is een derde partij bij deze opdrachtovereenkomst: onze teams zijn daarom niet in staat om een beslissing te nemen over de technische kwaliteit van een geleverde dienst, om te oordelen of een geschil gegrond is, of om een freelancer te dwingen een dienst uit te voeren of om de betaling van een factuur op te leggen aan een opdrachtgever.
Wees bereid een constructieve discussie aan te gaan om een gunstige oplossing voor je geschil te vinden. Luister naar het standpunt van de andere persoon (wat zou je doen, wat zou je in zijn/haar plaats verwachten?) en wees proactief.
Het is uiteraard in ons belang een gunstige uitkomst te vinden voor geschillen. In 80% van de aan ons team gemelde gevallen (wat minder dan 1% is van alle op Malt uitgevoerde opdrachten) slagen we erin tot een akkoord te komen.