Cet article explique comment fonctionnent les avis de fin de mission, les recommandations externes et le badge « Sur Malt » sur votre profil.
- Les avis de fin de mission sont laissés par les clients après un projet terminé.
- Les recommandations externes renforcent votre profil avec des retours hors plateforme.
- Le badge « Sur Malt » identifie les expériences réalisées via la plateforme.
Avis de fin de mission
Capture : avis de fin de mission sur un profil freelance
Les avis sont laissés par les clients avec lesquels vous avez réalisé un projet sur Malt. À la fin du projet, ils peuvent vous attribuer une note de 1 à 5 étoiles et ajouter un commentaire. Pour les projets au temps passé, un avis ne peut être laissé qu'une fois le projet terminé.
Votre note moyenne apparaît sur votre profil, dans les résultats de recherche et dans les conversations avec les clients. Pour obtenir le badge Super Malter, vous devez maintenir une note moyenne d'au moins 4,5.
Chaque avis de projet est affiché individuellement sur votre page de profil, incluant la note et le commentaire (s'il y en a un).
Les freelances et les clients ont tous les deux la possibilité de masquer un avis. Si un avis est masqué, il sera toujours indiqué sur le profil qu'un avis a été masqué.
Les clients peuvent laisser un avis à tout moment après la fin d'un projet. Une fois soumis, un avis peut être modifié pendant 30 jours. Passé ce délai, il ne peut plus être modifié.
Recommandations
En plus des avis, vous pouvez recevoir des recommandations externes sur Malt de la part de clients ou de collègues avec lesquels vous avez travaillé en dehors de la plateforme. Indiquez leur adresse e-mail, écrivez un message personnalisé et envoyez la demande.
Pour chaque demande, trois notifications sont envoyées (immédiatement, au jour 4 et au jour 15). Le lien est personnel et ne peut être utilisé que par la personne invitée. Malt n'utilise pas les adresses e-mail collectées à des fins commerciales.
Une fois soumises, les recommandations ne peuvent pas être modifiées, mais elles peuvent être supprimées à tout moment par la personne qui les a écrites.
Les freelances peuvent également masquer une recommandation sur leur profil.
Comment laisser un avis de fin de mission à mon client ?
Une fois la fin de projet validée par votre client, vous pouvez noter votre collaboration et laisser un commentaire. Cela aide d'autres freelances à faire leur choix.
- Rendez-vous sur la page du projet terminé.
- Cliquez sur « Laisser un commentaire ».
- Attribuez une note sur 5 étoiles au client ainsi qu'un commentaire.
Étant donné que les clients n'ont pas de profil public, leurs avis sont uniquement visibles par les freelances qui échangent avec eux. Pour y accéder, rendez-vous en haut à droite de la fenêtre de conversation et consultez la fiche client.
Capture : fiche client avec les avis laissés par les freelances
Comment faire apparaître le badge « Sur Malt » ?
Le badge « Sur Malt » identifie les expériences de projet réalisées via la plateforme Malt.
Vous pouvez ajouter un projet en tant qu'expérience sur votre profil en renseignant les informations du projet, comme la description de l'expérience et les compétences utilisées.
Il existe deux façons de le faire :
- Après avoir laissé un avis pour votre client à la fin d'une mission, il vous sera proposé d'ajouter le projet à votre profil.
- Depuis la page du projet, en cliquant sur la carte « Afficher votre projet sur votre profil » et en complétant le formulaire d'expérience.
Capture : carte « Afficher votre projet sur votre profil »
Capture : expérience avec le badge « Sur Malt »
Une fois le formulaire d'expérience complété, l'expérience apparaîtra sur votre profil avec le badge « Sur Malt ».
Il n'est actuellement pas possible d'ajouter le badge « Sur Malt » à une expérience créée manuellement auparavant. Vous pouvez toutefois utiliser la carte « Afficher votre projet sur votre profil » pour créer une nouvelle expérience liée au projet, puis supprimer l'expérience en double.
Pourquoi est-ce que je vois une durée à côté de certains avis ?
Pour donner plus de contexte aux clients, nous affichons une durée approximative à côté des avis. Cela leur permet de comprendre si un projet correspondait à une mission courte ou à une collaboration plus longue.
La durée est calculée automatiquement à partir des informations du projet. Au lieu d'afficher des dates exactes, nous montrons des fourchettes simples (quelques jours, quelques semaines, quelques mois, moins d'un an, plus d'un an…).
Ces informations n'ont aucun impact sur votre profil ou votre classement et ne peuvent pas être modifiées.