Avis et recommandation sur Malt

Avis de fin de mission

Les avis sont laissés par les clients avec lesquels vous avez réalisé un projet sur Malt. À la fin du projet, ils peuvent vous attribuer une note de 1 à 5 étoiles et ajouter un commentaire. Pour les projets au temps passé, un avis ne peut être laissé qu’une fois le projet terminé — par exemple, si un projet dure 6 mois, vous recevrez l’avis uniquement à la fin de ces 6 mois. Si un projet est annulé, aucun avis ne peut être laissé puisqu’il n’est pas considéré comme terminé.

Votre note moyenne apparaît sur votre profil, dans les résultats de recherche et dans les conversations avec les clients, ce qui augmente votre visibilité. Pour obtenir le badge Super Malter, vous devez maintenir une note moyenne d’au moins 4,5.

Chaque avis de projet est affiché individuellement sur votre page de profil, incluant la note et le commentaire (s’il y en a un). Cela permet aux clients de voir le détail de tous les retours que vous avez reçus.

Les freelances et les clients ont tous les deux la possibilité de masquer un avis. Si un avis est masqué, il sera toujours indiqué sur le profil qu’un avis a été masqué.

Les clients peuvent laisser un avis à tout moment après la fin d’un projet. Une fois soumis, un avis peut être modifié pendant 30 jours. Passé ce délai, il ne peut plus être modifié.

Recommandations

En plus des avis, vous pouvez également recevoir des recommandations externes sur Malt de la part de clients ou de collègues avec lesquels vous avez travaillé en dehors de la plateforme. Il vous suffit d’indiquer leur adresse email, d’écrire un message personnalisé et d’envoyer la demande. La personne recevra alors un lien vers votre profil ainsi qu’un court formulaire pour vous recommander.

Pour chaque demande, trois notifications sont envoyées (immédiatement, au jour 4 et au jour 15). Le lien est personnel et ne peut être utilisé que par la personne invitée. Pour laisser une recommandation, elle devra créer un compte Malt. Malt n’utilise pas les adresses email collectées à des fins commerciales.

Une fois soumises, les recommandations ne peuvent pas être modifiées, mais elles peuvent être supprimées à tout moment par la personne qui les a écrites.

Les freelances ont également la possibilité de masquer une recommandation sur leur profil. Si une recommandation est masquée, elle n’apparaîtra plus publiquement, mais la personne qui l’a rédigée pourra toujours la supprimer plus tard si elle le souhaite, même si elle a été masquée par le freelance.

Comment laisser un avis de fin de mission à mon client

Une fois la fin de projet validée par votre client, vous avez la possibilité de noter votre collaboration ainsi que de laisser le commentaire correspondant.