Este artículo explica cómo reservar una llamada paga de 1 hora con un profesional independiente experto a través de la función de microconsultoría de Malt.
En resumen:
- Reserva una llamada de 1 hora con un experto para obtener asesoramiento específico.
- El precio mostrado ya incluye los costos de Malt, sin cargo adicional por parte del cliente.
- El pago se realiza al realizar la reserva y finaliza después de la confirmación de la llamada.
¿Qué es la funcionalidad de microconsultoría?
La funcionalidad de microconsultoría te permite reservar unaLlamada pagada de 1 hora con un freelance expertodirectamente en Malt para obtener rápidamente consejos, opiniones o apoyo estratégico sobre un tema específico.
Ya sea que necesite validar una idea, desafiar una estrategia, resolver un problema técnico u obtener asesoramiento de expertos, puede acceder rápidamente a especialistas experimentados, sin comprometerse con un proyecto más largo.
¿Quiénes son los autónomos disponibles para las convocatorias?
Esta característica está actualmente enfase beta muy temprana.
Por el momento, sólo un pequeño grupo de autónomos cuidadosamente seleccionados tiene acceso a él. Los autónomos se eligen según criterios avanzados, que incluyen:
- Fuerte experiencia en áreas altamente demandadas.
- Un alto nivel de antigüedad y experiencia.
- Un perfil de alta calidad y una sólida trayectoria.
Comenzaremos con un grupo premium selecto para garantizar una excelente experiencia y luego abriremos gradualmente el acceso a más autónomos.
¿Cuánto cuesta?
Todos los precios mostrados corresponden atarifas por hora que ya incluyen los costos de Malt.
no haysin costes adicionales por parte del cliente: El precio mostrado es el precio final que pagas.
Por el momento, consultas disponibles.solo en formato de 1 hora, pero es posible que se agreguen otros formatos más adelante.
¿Cómo funciona?
Reservar una consulta es sencillo:
- Explora perfiles de expertos y elige el profesional independiente con el que quieres hablar.
- Selecciona un espacio disponible en el calendario del autónomo.
- Comparta el contexto o sus preguntas con anticipación (algunos autónomos pueden solicitar información con anticipación para prepararse mejor para la llamada).
- Pague de forma segura mediantetarjeta bancariapara confirmar la reserva.
- Recibe unEnlace de Google Meet por correo electrónicopara la sesión.
- Chatea con el profesional independiente y obtén consejos adaptados a tus necesidades.
¿Cuándo se realizará el cobro?
La sesión se paga por adelantado en el momento de la reserva, pero el pago solo se confirma de forma definitiva una vez que tanto el profesional independiente como tú confirmáis que la sesión ha tenido lugar (dispones de 10 días después de la sesión para confirmarlo).
Esto garantiza una experiencia segura tanto para los clientes como para los profesionales independientes.
¿Puedo comunicarme con el profesional independiente antes de la sesión?
Sí. Una vez confirmada tu reserva, podrás intercambiar mensajes con el freelancer profesional independiente a través de la conversación existente en Malt.
Puedes utilizar la conversación para:
- Compartir documentos.
- Explicar tus objetivos.
- Hacer preguntas antes de la sesión.
- Acordar otra fecha para la reunión si es necesario.
¿Dónde puedo encontrar mis reservas?
Tus reservas de microconsultoría están disponibles en tu lista de proyectos.
Desde la página del pedido puedes:
- Ver los detalles de tu reserva.
- Enviar un mensaje al profesional independiente.
- Unirte a la sesión de Google Meet.
- Añadir la reunión a tu calendario.
- Cancelar tu reserva.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Puedes cancelar tu reserva directamente desde la página del pedido, siempre que la sesión aún no haya tenido lugar.
Si cancelas tu sesión, recibirás un reembolso completo de forma automática.
¿Qué ocurre si el Freelancer o yo no podemos asistir a la sesión?
Te recomendamos que primero os pongáis en contacto a través de la conversación de Malt.
Si ambos estáis de acuerdo, podéis fijar una nueva fecha y reutilizar el enlace original de Google Meet, que seguirá activo después de la fecha y hora inicialmente programadas.
Si no conseguís llegar a un acuerdo, podrás comunicar la incidencia a través del procedimiento de disputa de Malt dentro de los 10 días posteriores a la fecha programada de la sesión.
¿Qué ocurre si la sesión dura menos de una hora?
Las sesiones de microconsultoría se ofrecen como consultas de una hora de duración fija.
Si tú y el profesional independiente (freelancer to use the same terms) decidís finalizar la sesión antes de que transcurra la hora completa, el servicio se considerará igualmente prestado. El precio no cambiará.
¿Qué ocurre si necesitamos más tiempo?
El precio de la sesión es fijo para una hora.
Si necesitas asesoramiento adicional después de la sesión, puedes:
- Reservar otra sesión de microconsultoría con el mismo profesional independiente.
- Iniciar un proyecto estándar en Malt si tus necesidades evolucionan hacia una colaboración de mayor alcance.
¿Qué ocurre si se abre una disputa?
Si se abre una disputa, el equipo de Customer Care investigará la situación.
Durante la investigación:
- Se suspenderá la validación automática de la sesión.
- El pago permanecerá retenido.
- La investigación puede durar hasta 45 días.
Para que una disputa sea válida, debe notificarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha programada de la sesión. Para abrir una disputa, puedes consultar este artículo; al final encontrarás un formulario que deberás completar.
¿Seguirá funcionando el enlace de Google Meet si cambiamos la fecha de la sesión?
Sí. El enlace de Google Meet seguirá activo después de la fecha inicialmente programada.
Si tú y el profesional independiente (freelancer) acordáis reprogramar la sesión a través de la conversación de Malt, simplemente podréis reutilizar el mismo enlace de reunión.
¿La microconsultoría está disponible para todo el mundo?
La microconsultoría está disponible desde el 25 de junio de 2026 para un primer grupo de clientes con el método de prepago habilitado.
El acceso se irá ampliando progresivamente a más clientes con el paso del tiempo.