Reseñas
Las reseñas las dejan los clientes con los que has completado un proyecto en Malt. Al finalizar el proyecto, pueden darte una calificación de 1 a 5 estrellas y añadir un comentario. En los proyectos basados en tiempo, una reseña solo puede dejarse una vez finalizado el proyecto; por ejemplo, si un proyecto dura 6 meses, recibirás la reseña al final de esos 6 meses. Si un proyecto se cancela, no se puede dejar ninguna reseña, ya que no se considera completado.
Tu valoración media aparece en tu perfil, en los resultados de búsqueda y en las conversaciones con clientes, lo que aumenta tu visibilidad. Para obtener la insignia Super Malter, debes mantener una valoración media de al menos 4,5.
Cada reseña de proyecto se muestra individualmente en tu página de perfil, incluyendo la calificación y el comentario (si se ha añadido uno). Esto permite a los clientes ver el detalle de todos los comentarios que has recibido.
Tanto los freelancers como los clientes tienen la posibilidad de ocultar una reseña. Si una reseña se oculta, se indicará igualmente en el perfil que una reseña ha sido ocultada.
Los clientes pueden dejar una reseña en cualquier momento después de que finalice un proyecto. Una vez enviada, una reseña puede editarse durante 30 días. Después de este periodo, ya no puede modificarse.
Recomendaciones
Además de las reseñas, también puedes recibir recomendaciones externas en Malt de clientes o colegas con los que hayas trabajado fuera de la plataforma. Solo tienes que introducir su dirección de correo electrónico, escribir un mensaje personalizado y enviar la solicitud. La persona recibirá entonces un enlace a tu perfil junto con un breve formulario para recomendarte.
Para cada solicitud se envían tres notificaciones (inmediatamente, al día 4 y al día 15). El enlace es personal y solo puede ser utilizado por la persona invitada. Para dejar una recomendación, deberá crear una cuenta en Malt. Malt no utiliza las direcciones de correo electrónico recopiladas con fines comerciales.
Una vez enviadas, las recomendaciones no pueden editarse, pero pueden ser eliminadas en cualquier momento por la persona que las escribió.
Los freelancers también tienen la posibilidad de ocultar una recomendación en su perfil. Si una recomendación se oculta, dejará de aparecer públicamente, pero la persona que la escribió podrá eliminarla más adelante si lo desea, incluso si ha sido ocultada por el freelancer.
¿Cómo dejo un aviso de fin de asignación para mi cliente?
Una vez validado el final del proyecto por tu cliente, tienes la oportunidad de valorar tu colaboración y dejar el comentario correspondiente.
Esto ayudará a otros autónomos a tomar su decisión y les proporcionará información valiosa sobre cómo trabajar con este cliente.
Para dejar tu reseña necesitarás:
- Vaya a la página del proyecto completado
- Haz clic en dejar un comentario
- Darle al cliente una calificación de 5 estrellas y un comentario.
¿Cómo puedo hacer que aparezca la insignia "En Malt" en la sección de experiencia de mi perfil?
La insignia "En Malt" es una funcionalidad que aparece en tu perfil para identificar las experiencias de proyectos que se han realizado a través de la plataforma Malt.
Puedes añadir un proyecto como experiencia en tu perfil completando la información del proyecto, como la descripción de la experiencia (basada en tu proyecto) y las habilidades utilizadas.
Hay dos maneras de hacerlo:
- Después de dejar una reseña para tu cliente al final de una misión, se te propondrá añadir el proyecto a tu perfil.
- Desde la página del proyecto, haciendo clic en la tarjeta “Mostrar tu proyecto en tu perfil” y completando el formulario de experiencia.
Una vez completado el formulario, la experiencia aparecerá en tu perfil con la insignia "En Malt", indicando que el proyecto se realizó a través de Malt.
Actualmente no es posible añadir la insignia "En Malt" a una experiencia que haya sido creada manualmente anteriormente en tu perfil.
Sin embargo, puedes ir a la página del proyecto y utilizar la tarjeta “Mostrar tu proyecto en tu perfil” para crear una nueva experiencia vinculada a ese proyecto. La insignia "En Malt" aparecerá automáticamente en esta nueva experiencia.
Si ya habías añadido la experiencia manualmente antes, simplemente puedes eliminar la experiencia duplicada de tu perfil una vez que la nueva versión vinculada al proyecto haya sido creada.
¿Por qué veo una duración junto a algunas reseñas?
Para dar más contexto a los clientes, mostramos una duración aproximada junto a las reseñas.
Esto les ayuda a entender si un proyecto fue una misión corta o una colaboración más larga, sin mostrar información sensible.
La duración se calcula automáticamente a partir de los datos del proyecto: para los proyectos basados en tiempo utilizamos la duración real del proyecto, y para los proyectos por entregable utilizamos una duración estimada basada en el alcance del proyecto.
En lugar de mostrar fechas exactas, utilizamos rangos simples (como unos días, unas semanas o unos meses) para mantener la información clara y justa entre los distintos tipos de proyectos.
Estas etiquetas no afectan a tu perfil ni a tu posicionamiento y no pueden modificarse, ya que se generan automáticamente para garantizar coherencia. En algunos casos, la duración puede ser estimada cuando no se dispone de fechas exactas.