Bewertungen
Bewertungen werden von Kunden abgegeben, mit denen Sie ein Projekt auf Malt abgeschlossen haben. Nach Abschluss des Projekts können sie Ihnen eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen geben und einen Kommentar hinzufügen. Bei zeitbasierten Projekten kann eine Bewertung erst abgegeben werden, wenn das Projekt beendet ist – wenn ein Projekt zum Beispiel 6 Monate dauert, erhalten Sie die Bewertung erst nach diesen 6 Monaten. Wird ein Projekt storniert, kann keine Bewertung abgegeben werden, da es nicht als abgeschlossen gilt.
Ihre durchschnittliche Bewertung erscheint auf Ihrem Profil, in den Suchergebnissen und in Gesprächen mit Kunden, was Ihre Sichtbarkeit erhöht. Um das Super-Malter-Abzeichen zu erhalten, müssen Sie eine durchschnittliche Bewertung von mindestens 4,5 beibehalten.
Jede Projektbewertung wird einzeln auf Ihrer Profilseite angezeigt, einschließlich der Bewertung und des Kommentars (falls einer hinzugefügt wurde). So können Kunden alle Rückmeldungen zu Ihrer Arbeit im Detail sehen.
Sowohl Freelancer als auch Kunden haben die Möglichkeit, eine Bewertung auszublenden. Wenn eine Bewertung ausgeblendet wird, wird auf dem Profil weiterhin angezeigt, dass eine Bewertung ausgeblendet wurde.
Kunden können jederzeit nach Abschluss eines Projekts eine Bewertung abgeben. Sobald eine Bewertung eingereicht wurde, kann sie bis zu 30 Tage lang bearbeitet werden. Nach diesem Zeitraum kann sie nicht mehr geändert werden.
Empfehlungen
Neben Bewertungen können Sie auf Malt auch externe Empfehlungen von Kunden oder Kollegen erhalten, mit denen Sie außerhalb der Plattform gearbeitet haben. Dazu geben Sie einfach deren E-Mail-Adresse ein, schreiben eine persönliche Nachricht und senden die Anfrage. Die Person erhält anschließend einen Link zu Ihrem Profil sowie ein kurzes Formular, um Sie zu empfehlen.
Für jede Anfrage werden drei Benachrichtigungen versendet (sofort, am 4. Tag und am 15. Tag). Der Link ist persönlich und kann nur von der eingeladenen Person verwendet werden. Um eine Empfehlung zu hinterlassen, muss diese Person ein Malt-Konto erstellen. Malt verwendet die gesammelten E-Mail-Adressen nicht für kommerzielle Zwecke.
Sobald Empfehlungen eingereicht wurden, können sie nicht mehr bearbeitet werden, aber sie können jederzeit von der Person gelöscht werden, die sie geschrieben hat.
Freelancer haben außerdem die Möglichkeit, eine Empfehlung auf ihrem Profil auszublenden. Wenn eine Empfehlung ausgeblendet wird, erscheint sie nicht mehr öffentlich. Die Person, die sie verfasst hat, kann sie jedoch später weiterhin löschen, wenn sie möchte, auch wenn sie vom Freelancer ausgeblendet wurde.
Wie hinterlasse ich meinem Kunden eine Kündigungsmitteilung?
Sobald das Projektende von Deinem Kunden bestätigt wurde, hast Du die Möglichkeit, Deine Zusammenarbeit zu bewerten und den entsprechenden Kommentar zu hinterlassen.
Dies erleichtert anderen Freiberuflern die Auswahl und gibt Dir wertvolle Einblicke in die Zusammenarbeit mit diesem Kunden. Um Deine Bewertung abzugeben:
- Gehe zur Seite mit den abgeschlossenen Projekten
- Klicke auf „Kommentar hinterlassen“
- Gebe dem Kunden eine 5-Sterne -Bewertung und einen Kommentar
Wie kann das "Auf Malt"-Abzeichen im Erfahrungsbereich meines Profils erscheinen?
Das "Auf Malt"-Abzeichen ist eine Funktion, die auf Ihrem Profil erscheint, um Projekterfahrungen zu kennzeichnen, die über die Malt-Plattform durchgeführt wurden.
Sie können ein Projekt als Erfahrung zu Ihrem Profil hinzufügen, indem Sie die Informationen zum Projekt ausfüllen, z. B. die Beschreibung der Erfahrung (basierend auf Ihrem Projekt) und die verwendeten Fähigkeiten.
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
- Nachdem Sie am Ende eines Projekts eine Bewertung für Ihren Kunden abgegeben haben, werden Sie aufgefordert, das Projekt zu Ihrem Profil hinzuzufügen.
- Auf der Projektseite, indem Sie auf die Karte „Projekt auf meinem Profil anzeigen“ klicken und das Erfahrungsformular ausfüllen.
Sobald das Formular ausgefüllt ist, erscheint die Erfahrung auf Ihrem Profil mit dem "Auf Malt"-Abzeichen, das zeigt, dass das Projekt über Malt durchgeführt wurde.
Derzeit ist es nicht möglich, das "Auf Malt"-Abzeichen zu einer Erfahrung hinzuzufügen, die zuvor manuell auf Ihrem Profil erstellt wurde.
Sie können jedoch zur Projektseite gehen und die Karte „Projekt auf meinem Profil anzeigen“ verwenden, um eine neue Erfahrung zu erstellen, die mit diesem Projekt verknüpft ist. Das "Auf Malt"-Abzeichen erscheint automatisch bei dieser neu erstellten Erfahrung.
Wenn Sie die Erfahrung zuvor bereits manuell hinzugefügt haben, können Sie einfach die doppelte Erfahrung aus Ihrem Profil löschen, sobald die neue, mit dem Projekt verknüpfte Version erstellt wurde.
Warum sehe ich bei manchen Bewertungen eine Projektdauer?
Um Kunden mehr Kontext zu geben, zeigen wir neben einigen Bewertungen eine ungefähre Projektdauer an.
So können sie besser verstehen, ob es sich um eine kurze Mission oder eine längere Zusammenarbeit gehandelt hat, ohne sensible Details offenzulegen.
Die Dauer wird automatisch anhand der Projektdaten berechnet: Bei zeitbasierten Projekten verwenden wir die tatsächliche Projektdauer, bei Festpreisprojekten eine geschätzte Dauer basierend auf dem Projektumfang.
Anstatt genaue Daten anzuzeigen, verwenden wir einfache Zeitspannen (wie ein paar Tage, ein paar Wochen oder ein paar Monate), damit die Informationen leicht verständlich und für alle Projekttypen fair bleiben.
Diese Angaben haben keinen Einfluss auf Ihr Profil oder Ihr Ranking und können nicht bearbeitet werden, da sie automatisch generiert werden, um Konsistenz zu gewährleisten. In einigen Fällen kann die Dauer geschätzt sein, wenn keine exakten Zeitangaben verfügbar sind.