J'ai terminé la mission, mais je n'ai pas encore perçu les fonds. Que faire ?

Tout d'abord, vous devez vérifier que vous avez bien complété votre compte c'est-à-dire que 

  1. vos documents légaux sont téléchargés sur Malt et validés par notre partenaire de paiement
  2. les coordonnées de votre entreprise et votre RIB sont bien renseignés. 

Bien sûr pour être payé il faut évidemment que la mission soit bien terminée et provisionnée ! Lorsque vous vous rendez sur votre devis celui doit bien indiquer "Mission terminée" si ce n'est pas le cas c'est que votre client n'a pas terminé la mission. Envoyez-lui le lien du devis et demandez lui de cliquer sur "terminer la mission".

Nous envoyons de manière automatique des relances de paiement + validation à vos clients ;-)

Enfin, si le client vous informe qu'il a bien payé la mission et qu'elle n'est pas provisionnée ("devis accepté, en attente de provision") cela veut dire que nous n'avons pas encore reçu les fonds

il se peut que les clients paient par virement bancaire et oublient d'indiquer la référence, il nous faut donc faire un rapprochement manuel entre son paiement et votre facture.

Si un client ne valide pas la fin d'une mission provisionnée et ne répond plus,  conformément à nos CGUS, nous validerons à sa place sous un mois, sans réponse de sa part.

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