Que se passe-t-il en cas de litige ?

Mis à jour 22/3/19 de Léna Caliari

Si votre mission ne se déroule pas comme prévu et que vous rencontrez un différend avec votre client, merci de nous en avertir à l’adresse suivante : support@malt.com

Sachez qu'il est dans notre intérêt de trouver un accord, préparez-vous donc à engager une discussion constructive pour essayer de trouver une issue à l'amiable.

En cas de désaccord entre vous (le freelance) et un client sur la qualité de la prestation, le champ, les modalités, ou le stade de finition de la mission, vous vous engagez à trouver une solution à l’amiable dans un délai de 45 jours.

Nous interviendrons donc pour tenter de proposer une solution aux parties.

Sachez que nous trouvons un accord dans 80% des cas. Pour les autres cas seul un juge sera en mesure de prendre une décision et nous devrons donc rembourser le client en attendant.


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