Wie erhalte ich mein Geld bei einem vorfinanzierten Auftrag zurück, wenn dieser nicht abgeschlossen wurde?

Im Streitfall zwischen Ihnen und dem Freelancer können Sie sich die Summe zurückzahlen lassen, die Sie für den betreffenden Auftrag vorfinanziert haben. 

Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Support. Wir werden daraufhin den Freelancer kontaktieren und prüfen, ob er mit dieser Entscheidung einverstanden ist. Wenn ja, leiten wir den Rückerstattungsprozess bei unserem Zahlungsdienstleister MangoPay ein. 

Falls der Freelancer Ihre Entscheidung anficht, werden wir versuchen, auf der Grundlage Ihrer gemeinsamen E-Mail-Konversation eine Einigung herbeizuführen.

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