Ein Kunde hat mir eine Nachricht geschrieben, die ich nicht erhalten habe. Kann das sein?

Zwischen dem Zeitpunkt, in dem Ihnen der Kunde eine Nachricht schickt und dem Zeitpunkt, an dem Sie sie in Ihrer Malt Mailbox erhalten, kann eine gewisse Zeit vergehen. 

Das liegt daran, dass wir die ersten von einem Nutzer auf der Plattform verschickten Nachrichten manuell moderieren, um sicherzustellen, dass es sich beispielsweise nicht um eine unangemessene Nachricht handelt. 

Sobald der Kunde als „korrekt“ bestätigt wurde, fällt diese Zeitverzögerung weg.

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